¿Dudas, un error o un problema con tu suscripción? Escribe a aissa.b.code@gmail.com; solemos responder en 1–2 días laborables. Si es sobre tu acceso o tus datos, incluye tu ID de Perfil › Tu ID.
¿Cómo escaneo una planta? Abre la app, pulsa Escanear una planta y apunta la cámara a la planta. Recibirás la identificación, un diagnóstico de salud y consejos de cuidado. Llena el encuadre con hojas o flores, con buena luz, y deja fuera todo lo demás: personas, documentos. La primera vez, la app te pide permiso para enviar la foto a la inteligencia artificial que la analiza.
¿Cuántos escaneos gratis tengo? Un número fijo cada semana; la app te muestra los que te quedan. Premium elimina el límite.
¿Qué incluye Premium y cuánto cuesta? Escaneos ilimitados y todas las funciones de cuidado. El precio actual, en tu moneda, está en la pantalla de mejora (Perfil › Actualizar a Premium).
Tengo un código. ¿Dónde lo meto? Los códigos se canjean en la tienda, no dentro de la app. Ve a Perfil › Actualizar a Premium y pulsa ¿Tienes un código promocional? En iPhone se abre la hoja de códigos de Apple; en Android, la página de canje de Google Play. También puedes canjearlo directamente en Google Play: Play Store › tu perfil › Pagos y suscripciones › Canjear código.
¿Cómo cancelo?
Al cancelar se detienen las renovaciones; Premium sigue hasta el final del periodo pagado.
He pagado pero Premium no está activo. En la pantalla de mejora pulsa Gestionar suscripción y restaura tus compras, con el mismo ID de Apple o cuenta de Google con el que pagaste. ¿Sigue igual? Escríbenos con tu ID.
¿Dónde está «Tu ID» y para qué sirve? En Perfil › Tu ID. Es un código aleatorio de tu instalación. Envíanoslo si te hemos ofrecido acceso gratis, o con cualquier petición sobre tus datos. Al reinstalar la app se crea uno nuevo.
¿La identificación siempre acierta? No: la genera una IA y puede equivocarse, sobre todo con poca luz o especies muy parecidas. Nunca la uses para decidir si una planta se puede comer o tener cerca de niños o mascotas.
¿Qué pasa con mis fotos? Las fotos escaneadas se analizan y no las guardamos. Las que guardas en tu jardín se quedan en tu teléfono. Más detalles: Política de privacidad · Condiciones de uso.